Envíos
Envíos sin costo
El monto mínimo de compra para envíos gratuitos es de $599 MXN pesos por orden. En caso de obtener una orden menor al monto ejemplo.com.mx ofrece una tarifa estándar de costo fijo de $130 pesos con opción de envío express por un costo adicional.
ejemplo.com.mx se reserva el derecho de cambiar o modificar las tarifas de paquetería.
¿Puedo mandar mi orden a otra dirección?
Sí, la dirección de entrega no necesariamente tiene que ser la misma que la dirección de facturación, una vez llenado la información de entrega, se procederá a la información de pago.
¿Cuánto tardará mi orden en llegar?
Marca ofrece servicio de paquetería estándar a un costo fijo con opción de envió express por un costo adicional.
*Método de envío: Estándar, Compra mínima: Menor a $2,500 mx, Tiempo de entrega: 3-5 días Hábiles: Tarifa: $100 mx
*Método de envío: Estándar, Compra mínima: Mayor a $2,500 mx, Tiempo de entrega: 3-5 días Hábiles: Tarifa: Gratis
*Método de envío: Express, Compra mínima: Todas, Tiempo de entrega: 1-3 días Hábiles: Tarifa: $200 mx
Cualquier pedido expedido después de las 12 pm CST se procesarán al día hábil siguiente.
¿Puedo pedir envíos Internacionales?
ejemplo.com.mx sólo ofrece servicio dentro de la República Mexicana.
¿Cómo sé que mi orden ya viene en camino?
Una vez que tu orden haya sido procesada y se encuentre en camino a tu dirección, recibirás un correo de confirmación con un número de rastreo de pedido.
Para el caso de haber recibido un producto incompleto por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente a la mayor brevedad posible, esto es, máximo setenta y dos (72) horas hábiles después de haber recibido tu pedido, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.
¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Podrás consultar el estado de tu orden directamente en tu cuenta, una vez que la orden esta en proceso de envío te mandaremos un correo de confirmación con el rastreo de pedido o bien podrás ingresar con tu cuenta a nuestro sitio donde encontraras la información de pedido para poder rastrearlo.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver mi producto?
Para el procesamiento de devoluciones en línea, revisa de manera completa nuestra política de devolución y obtén tu etiqueta de devolución contactando nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +52 1 775 238 2198
Solo las compras realizadas en www.ejemplo.com.mx pueden devolverse por paquetería.
Una vez que recibamos el envío, emitiremos un reembolso a tu forma de pago original
Una vez emitida la guía de devolución. En caso de no realizar la devolución dentro de los 5 días naturales que tiene como vigencia la guía, haremos el envío de una segunda con las mismas condiciones de tiempo. Si la segunda guía no es retornada procederemos a cerrar el seguimiento ya que el tiempo para procesar la solicitud se ha excedido.
Para intercambios, será necesario que procesemos tu intercambio como un reembolso y deberás realizar un nuevo pedido. Para un servicio más rápido, comunícate con nosotros al teléfono +52 1 775 238 2198 para ayudarte con tu nuevo pedido. Cuando recibamos tu devolución aplicaremos tu reembolso correspondiente.
¿Puedo devolver mi producto en una tienda física?
No, todo producto comprado a través de la plataforma ejemplo.com.mx deberá ser devuelto por medio de paquetería.
¿Qué pasa si mi producto viene defectuoso?
Cada uno de nuestros productos está confeccionado con la mejor calidad. En caso de tener un problema de defecto, te pedimos te comuniques con nuestro equipo de atención a cliente para darle seguimiento puntual a tu caso. Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones.
Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos PayPal, Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, Tarjetas de Débito Visa y MasterCard y Pagos en efectivo a través de Oxxo, depósitos bancarios.
¿Puedo cancelar mi orden?
Una vez que recibamos el envío, emitiremos un reembolso a tu forma de pago original
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Si deseas facturar tu compra, es necesario hacerlo dentro del mes natural en curso de la fecha de compra.
Mándanos un correo a pedidos@ferreprecios.com con los siguientes datos:
*Número de Orden.
*Correo electrónico.
*RFC con Homoclave.
*Razón social o nombre completo.
*Código postal.
*Forma de pago.
*Uso del CFDI.
*Últimos 4 dígitos de la tarjeta usada para pagar la compra.